Refund policy

מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שתהיי מרוצה מההזמנה שלך. אם ברצונך לבטל עסקה, להחזיר או להחליף מוצר, ניתן לפנות אלינו בהתאם למדיניות שלהלן ולהוראות הדין.

ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר. במקרה של ביטול עסקה, החזר כספי ודמי ביטול, ככל שחלים, יטופלו בהתאם להוראות הדין.

החזרת מוצרים

ניתן לבקש להחזיר מוצר בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין. המוצר יוחזר ככל הניתן כשהוא שלם, ללא פגם וללא שימוש, ובאריזתו המקורית ככל שקיימת.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין, לרבות במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה או טעות בהזמנה.

החלפת מידה

במידה שברצונך להחליף שמלה למידה אחרת, ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לסייע, בכפוף לזמינות המידה המבוקשת. פרטי ואופן ביצוע ההחלפה יתואמו מולנו.

עלויות משלוח

עלויות משלוח הקשורות להחזרה או להחלפה יחולו בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין. במקרה שבו התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם לצורך טיפול.

יצירת קשר

לבקשת ביטול, החזרה או החלפה ניתן ליצור איתנו קשר:

info@lula.co.il
0528050646